司会の指名

一本の電話が入った。「結婚式の司会を頼みたい」と。「いつ、どこの式場ですか？」「OO式場。～月～日です」「申し訳ございません。そこの式場は私共取引がなくて断られると思います。残念ですが」「指名の形で話してみますか？」「高い持ち込み料、取られます。お気持ちだけで」と電話を切った。今まで取引のない式場はどんなにお願いしても断られた。直接の指名は嬉しいけど、お客様に負担をかけたくない。でも、ダメもとで、一度話しを聞くだけでもと、式場に出向いた。支配人とお話しているうちに「時代は変化している。お客様の気持ちを大切に！規則は規則だがお客様の希望も叶えてあげたい。」いろいろ案を考えてくれた。目と目を見て、心から思いを伝える。お互いの人格を認め、心と心の触れ合い、コミュニケーションの大切さ、偉大さを改めて感じた。式場も一人一人のお客様のために、ナンバーワンじゃなく、オンリーワンを目指しているんだね。。。