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仕事をひととき離れて、日常の出来事やうっぷんをこっそり更新。 皆さんも息抜きに楽しんでもらえれば幸いです。                  このブログを通じて皆さんとの輪が広がりますように・・・
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土曜、日曜日の朝早くに式場から入る電話は、いつも緊急の事ばかり。昨日の朝も、不安な気持ちで電話を取ったら、案の定、当日のお客様に納品した引き出物の一個が、箱の中で壊れているような音がするので、すぐ交換してほしいといわれた。県外業者からの仕入れ故、在庫もなし。今日のお客様のを今日交換は難しい。宅急便で早くで明日。間に合う訳がない。頭は真っ白。パニック状態。冷静に対応と思っても、心はドキドキ。声はうわつり。「何とかします」と答えたものの、どうしたらよいか!。即県外業者に電話。留守電。イライラ。もしもに備えて個人の携帯を控えていたので、個人に電話。電話に出てくれた。緊急内容を話し、交換商品を私が今から、電車に乗って取りにいくから用意してほしい旨伝えた。業者さんも緊急のこと故、すぐ会社に出向き、在庫を確認。包装して、神戸から、特急に乗り、福井まで届けてくれで、当日披露宴のお客様に間に合った。連携プレーでの即対応。さすがプロ業者さん。お客様にも、式場にも迷惑かけずに済んでホッと一息。間に合ってよ
かった。一個の商品でも、ここまでの責任を果たしてくれた、プロ業者さん。本当にありがとう。神様守ってくれて本当にありがとう。12月1日、今日の披露宴も何事もなく、無事済みますように。。。。

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-コメント-
ホッ!としましたね!
仕事となると色々の事で苦労します。
記念品を包装してあるものを中の確認は出来ず、信じるしかないです。特に割れ物の品は気を使います。運ぶ途中か何かで割れたのでしょう?!
しかし、お客さまの手に渡ってからでなくよかったです。まして婚礼の引き出物で中が割れていたとなったらまだまだ、クレームの問題が大きくなったでしょう業者の対応も、貴女の処置もさすが、プロでした。
よかったですね!。。。。
k-t 2013/12/01 Sun 08:07 Edit
1 Comment(s)
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