仕事をひととき離れて、日常の出来事やうっぷんをこっそり更新。
皆さんも息抜きに楽しんでもらえれば幸いです。
このブログを通じて皆さんとの輪が広がりますように・・・
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今更何?ではないけれど、私達サービス業の3大原則態度、身だしなみ、言葉使い。わかりきっているこの3大原則。考えれば意外と難しい。態度も、いくら丁寧でも、心のこもっていない姿勢や表情は、すぐ相手にわかってしまう。わかる。わかる。身だしなみは必要以上のオシャレでなくても、清潔感が一番大切。わかる。わかる。言葉使いも今の世の中、言葉の乱れが平然と通用する時代。一歩間違うと相手の心にグサリ。わかる。わかる。一つ一つ単純、簡単な3原則。これが、理解はできても、なかなか容易じゃない。仕事も人との接し方も、この3原則がむずかしくてコミュニケーションがとれず、かべにぶち当たる。簡単で容易じゃない3原則。でも難しいと考える前に、自らの心を込めての誠意での接し方の意識をまず高めようね。。。
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